Chính sách hoàn tiền và trả hàng:
Chúng tôi tại Phụ kiện thời trang Hottrends cam kết bảo vệ quyền lợi người mua hàng thông qua chính sách hoàn tiền và trả hàng rõ ràng, minh bạch và công bằng. Vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi thực hiện yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
1. Thời hạn trả hàng
Thời hạn yêu cầu trả hàng là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu đã quá 30 ngày, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi trả.
2. Điều kiện để được trả hàng
Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn như lúc nhận hàng
- Có hóa đơn, biên lai mua hàng
3. Những mặt hàng không áp dụng trả hàng
Một số sản phẩm sẽ không được hỗ trợ đổi/trả:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm đã tải xuống
- Đồ dùng cá nhân hoặc chăm sóc sức khỏe
- Sản phẩm dễ hỏng hoặc thời gian sử dụng ngắn
- Các mặt hàng đã qua sử dụng rõ ràng
- Sản phẩm khuyến mãi (Sale)
4. Chính sách hoàn tiền
Khi yêu cầu trả hàng của bạn được phê duyệt:
- Khoản hoàn tiền sẽ được gửi qua thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc bên trung gian thanh toán.
Trường hợp hoàn tiền bị trễ:
- Vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng
- Liên hệ ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ
- Nếu vẫn không nhận được hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua email (chúng tôi sẽ cập nhật sau)
5. Đổi hàng
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang cùng một sản phẩm, hãy liên hệ qua email và gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định.
6. Trả hàng qua vận chuyển
Khi trả hàng, bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trừ khi có quy định khác.
- Các khoản phí vận chuyển không được hoàn lại.
- Khuyến khích sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi hoặc bảo hiểm với các sản phẩm có giá trị cao.
7. Cần hỗ trợ thêm?
📧 Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [liên hệ sẽ cập nhật] để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.
